تويت
طريقة الأتيكيت الحقووو
عشرة أخطاء على العشاء
التحدث وفى فمك طعام
إمساك السكين وكأنها خنجر والشوكة كأنها تشيلو ووضع أدوات الأكل على الطاولة مباشرة بعد استخدامها
وضع شنط اليد والمفاتيح والقفازات وغيرها فوق الطاولة
انهاء أكلك قبل الجميع او بعدهم
تنفيض الفوطة لفردها ووضعها على الطاولة قبل انتهاء الوجبة
الميل بالجسم للامام او الى الجانب او الميل بظهر الكرسى للخلف
تسليك الأسنان
ترك بقع احمر الشفاه على الكوب أو الفوطة
التدخين , انتظر حتى انتهاء الوجبة ويرجى عدم استخدام الأطباق والأكواب كطفايات للسجائر
وضع الزبد على الخبز كله اقطع كل لقمة وضع عليها الزبد عند اكلها
قبل أن تضحك
أمام الغرباء
قدم نفسك بإبتسامه صغيره تساعدك على إظهار شيء من الكاريزما التي تملكها, وتبقى في الوقت نفسه فاصلا بينك وبين الآخرين
بعد ابتسامه اللحظة الأولى كن عاديا وطبيعيا
لا تضحك ضحكات عالية وطويله أمام غرباء تلقيهم للمره الأولى ,فهذا يعكس انطباعا ليس في صالحك إذ قد تبدو شخصيتك خفيفه, مع أنك قد تكون عكس ذلك
الابتسامة الرقيقة المتعاطفه تخفف من هموم الآخرين
في لقاءات رسميه
ابتسامه اللحظه الأولى مطلوبه
الضحكات الخفيفه يمكن إطلاقها في الأحاديث الشخصيه الجانبي
احذر الضحك الكثير أو إطلاق النكت خاصه في المقابلة لتسليم وظيفة أو اجتماع لمناقشة قضايا العمل
التعليق السريع والذكي المصحوب بابتسامة, قد يخفف شيئا من حدة أجواءالاجتماع الرسمي
في الأماكن العامه
ليس هناك ما يمنع الشباب من الضحك الكثير, ولكن يفضل ألا يكون بأصوات عاليه تزعج الآخرين
لا تضحك أبدا بشكل علني ساخرا من مشهد أو من شخص غريب
الضحكات العالية مرفوضه تماما في الباصات والقطارات وأماكن الانتضار وباحات المسرح والسينما والمقاهي
تبادل النكت لا يعني ضرورة
حاول أن تكتم ضحكتك بسرعة إذا أفلتت منك في مكان عام
في الأجواء الخاصة
:العائلي
خذ راحتك على الأخر,واضحك على كيفك وبلطريقه التي تعجبك, ولكن تذكر أن الضحك المتواصل
والدائم يقلل من هيبتك
:السهرات
اضحك بصوت عال, ولكن قليلا, فلقليل من الضحك يمنح الجو بهجه, أما كثيره فقد يجعللك مثل المهرج
:مع الصديقات
يشبه الشعراء ضحكات السيدات بهديل الحمام, وهذا يعني ان الضحك الناعم والخفيف جميل
ومريح للجميع
:تحذير
راقبو ضحكات المراهقين من أفراد عائلتكم, فقد يقلدون فيها ممثلين كوميديين, لكن الخطر أن تصبح
عادة تتسم بها شخصياتهم في ما بعد
امنعوا المراهقين من الضحك الذي يسخر من الآخرين
الضحك المبالغ الذي ترفقه حركات بلأيدي أو مداعبات خشنه مرفوضه تماما
لغة العيون
يجد الكثيرون صعوبة في النظر وجها لوجه أثناء مقابلة أو حديث مما يتولد عنه إحساس غير طيب وانطباع خاطئ في المعاملة. فالاتصال بالعين جزء مهم في التعبير المرئي وهو يدل على الإصغاء الجيد من قبل المستمع ويدل في الوقت نفسه على قدرة المتحدث على جذب الانتباه والتأثير في الآخرين.
والنصيحة الذهبية التي نوجهها بالنسبة للاتصال بالعين تتلخص في أننا عندما نوجد في وضع الاستماع يجب المحافظة على الاتصال بالعين مع المتحدث بنسبة لا تقل عن 95 % من الوقت، وتقل هذه النسبة قليلا إذا كنا في وضع المتحدث.
ولمزيد من الإيضاح نشرح ثلاثة أنواع رئيسية من النظرة الفردية وهي تحتاج إلى تدريب حتى تتم بصورة تلقائية دون توتر أو خجل. وتلك الأنواع هي النظرة في اللقاءات الرسمية، والنظرة الاجتماعية ونظرة الألفة.
ففي اللقاءات الرسمية أو على مستوى العمل تنصح خبيرة الاتيكيت بأن نتخيل وجود مثلث على جبين المخاطب أمامنا فنركز نظرنا على هذا المثلث التخيلي طوال الحديث ونسهم بذلك في تأكيد جو من الجدية في التعامل. وبالنسبة للنظرة الاجتماعية ونظرة الألفة ففيها يهبط توجيه النظر إلى أسفل مستوى العينين ويكتسب النظر مرونة وحرية أكبر.
الطريقة المثالية للمصافحة
طرقا مختلفة للمصافحة باليد منها المصافحة والكف متجهة لأسفل وهي طريقة هجومية ومستفزة لأنها تضطر من أمامك إلى تقديم كفه متجهة لأعلى وطريقة المصافحة كالقفاز وهي غير مستحبة عندما نقابل شخصا لأول مرة وهناك أيضا أسلوب المصافحة المترهلة وهو ما يطلق عليه طريقة السمكة الميتة نظرا لأن اليد تفقر إلى الحيوية مما يوحي بالبرود واللامبالاة ولذلك نحذر من هذا الأسلوب وتقارنه بطريقة المصافحة بأطراف الأصابع وهو أيضا غير مستحب لأنه يكشف عن ضعف الثقة بالنفس.
أما الطريقة المثالية للمصافحة للرجل والمرأة على السواء والتي تنصح بهاهو بقبضة اليد الصلبة الأفقية الواضحة والدالة على الثقة وقوة الشخصية والتي يصاحبها اتصال بالنظر والابتسامة المرحة.
الحديث عن المصافحة يجعلنا نتساءل من الذي يبادر بالمصافحة أولا الرجل للمرأة أم المرأة للرجل
وعلى هذا التساؤل نجيب من المستحب دائما أن تقدم المرأة يدها أولا عند المصافحة لأنها تعبر بذلك عن عدم امتناعها عن المصافحة ..خصوصا مع الرجل . ولو تقابلت امرأتان يتوجب على الأكبر سنا ومركزا أن تقدم يدها أولا من أجل المصافحة.
وكذلك الأمر بين رجلين: فالأكبر سنا ومركزا ومقاما يجب عليه أن يقدم يده أولا، إذ له أولا حرية الاختيار بين أن يقدم يده للمصافحة أو لا يقدمها، أما الأصغر سنا ومقاما فلابد ألا يفرض نفسه على الأكبر سنا ومقاما.
أسلوب تقديم شخص لآخر أثناء عملية تعارف مثلا أو لقاء وهو أنه يجب تقديم الرجل للمرأة أولا ،حيث يقوم الشخص الذي يقدمهما لبعضهما البعض بتوجيه الحديث للمرأة فيقول مثلا : يا فلانة هانم أرجو أن أقدم لك الأخ أو السيد فلان ثم تترك الحرية للمرأة في أن تمد يدها للمصافحة أو لا وعلى الرجل أن ينتظر المبادرة منها أولا . أما في مجال العمل فيجب تقديم الشخص الأقل مرتبة في السلم الوظيفي للشخص الأهم فالشخص ذو المركز الأعلى يجب أن يتعرف هوية الآخر قبل أن يقرر هل يمد يده بالمصافحة أم لا .
خصائص المشية السليمة
تقول خبيرة الاتيكيت إن من خصائص المشية السليمة أن تتأكدي من (عدم وجود هواء) أو مسافة بين ساقيك أثناء المشي فتكونين كمن تمشي على خط واحد مستقيم،مثلما تمشي القطة.
وتضيف: أفضل وسيلة لتدريب الفتيات على المشي تكون وهن حاملات كتبا ضخمة فوق رؤوسهن وبذلك يتعلمن كيف يسرن منتصبات الظهر والكتفين، وهذه الطريقة هي الأضمن وتذكرنا بالفلاحات المصريات وطريقة حملهن للجرة فوق رؤوسهن وهو ما يكسبهن هيئة ورشاقة الملكات. ومن الأخطاء الشائعة بين الفتيات خاصة ترك مسافة واسعة بين الأرجل واختيار حذاء ضيق وغير مريح.
بعض أسس اتيكيت التعامل على الشبكة
أولا: أن يكون الفرد مؤدبا سواء كان ذلك في مجال ارسال رسالة إلى منتدى، أو رسالة بريد الكترونية عادية، أو مشتركا في مناقشة ,إن أكبر المشاكل التي يواجهها كثير من الناس مع الإنترنت هي أنهم ينسون أو لا يعيرون انتباها لما للكلمة المكتوبة من تأثيرات على القراء تختلف عن الكلمة المسموعة. فعندما تقول شيئا فإن الناس يسمعون نبرة الحديث وعلى أساسها يمكنهم أن يقيمون ويفسرون أو يستفسرون عما تعنيه وذلك للتأكد من أنهم لم يسيئوا فهم المقصود بما قلت. وعندما يرونك يمكنهم أن يأخذوا بعض المؤشرات لما تعني بكلماتك من رؤيتهم لتعبيرات وجهك وحركات جسمك وما إذا كنت تعني المداعبة أو ما إذا كنت تحاول التغطية على ما كانت تبدو كلمات مسيئة. هذا الأمر مفقود بالنسبة للنص. كما أن فورية وسرعة البريد الإلكتروني على الخصوص يمكن أن تخلق كثير من الأخطاء مثل ردود الفعل المكتوبة المقتضبة والمهينة والجارحة. وهذا هو سبب ان بعض الناس يستعملون تعبيرات الرسوم الإلكترونية emoticons في بريدهم الإلكتروني، هذه التعبيرات لا تعتبر مهنية في مجال أعمال البريد الإلكتروني.
ثانيا: أن تكون عالميا: أنت تتعامل مع مستعملي الإنترنت في كل أنحاء العالم. وهؤلاء لديهم برامج تصفح مختلفة وغير موحدة، كما لديهم أساليب خدمات إلكترونية مختلفة، وبرامج بريد إلكتروني مختلفة، كما لديهم برامج واساليب عمل وتفكير شخصي مختلف وهكذا.... ولذا وعلى سبيل المثال لا ترفق مع البريد الإلكتروني ملفا دون أن يكون محفوظا بتكوين موحد عالمي مثل MIME أو ASCII.
لا ترسل بريدا إلكترونيا تم وضع تكوين لنصه formatting مثل أن تكون الأحرف سميكة أو مائلة أو ما أشبه ذلك السبب في ذلك هو أن كثير من برامج تصفح البريد ليست قادرة على قراءة ذلك التكوين وبالتالي فإن من يستقبل البريد سيصله بريدك مليء برموز غير مفهومة.
ثالثا: كن مختصرا بقدر الإمكان:وما عدا بعض الحالات الخاصة التي تتطلب تراسلا مطولا مع البعض أو أن يتطلب الأمر تبادل معلومات معينة لها أسبابها، فيجب عليك أن لا تطيل الرسالة الإلكترونية وخاصة إذا أردت الإعلام عن سلعة أو خدمة أو فكرة. من القواعد الذهبية في هذا الأمر هو أن تقوم بحذف المعلومات غير الهامة أو المكررة. عليك أن تقول ما تحتاج قوله ودع الناس يتصلون بك إذا رغبوا في مزيد من المعلومات .إن الرسائل الإلكترونية الطويلة لا يميل أحد لقراءتها وبالتالي فإن مجهودك سيذهب سدى.
رابعا: إحترم خصوصيات الغير:إذا أرسل أحدهم إليك رسالة إلكترونية تتعلق بموضوع معين، فلا تقم بوضعه على لائحة العناوين الضخمة لديك بدون إذن منه. لا تقم أبدا ببيع أو إعطاء عنوانه لأحد آخر كي يقوم باستعماله في مجال الدعاية والإعلان. كذلك إذا كنت في مكتبك مع موظفين آخرين فلا تقرأ رسائلهم بدون أن يأذنوا لك بذلك.
خامسا: لا تسيء للغير : الإساءة والتصرفات السيئة والشتائم المثيرة باستخدام البريد الإلكتروني تدل على الأخلاق السيئة وقلة الأدب. لا تقم بهذا العمل ولا تسئء للغير مهما كانت الظروف. وإذا أساء إليك أحد فلا ترد. إن العملية هنا تشبه الجدال مع سكير، لن تكسب أبدا. إذا وصلت رسالة مسيئة فعليك أحد أمرين، إما أن تمسحها تماما من الكمبيوتر أو أن ترد على ما فيها من نقاط أخرى وتتجاهل النقاط المسيئة تماما وكأنها لم تكن. أما بالنسبة لغرف المحادثة ومجموعات النقاش فإذا أسيء إليك فعليك إعلام الإدارة المسؤولة عنها.
سادسا: قم بالتعريف عن نفسك: لا ترسل أبدا أي رسالة بريدية دون أن تتضمن اسمك وكيفية الإتصال بك في نهاية الرسالة. كذلك لا ترسل رسائل مجموعات النقاش دون التعريف بإسمك.
وبذلك تكون على اعلى درجة من الاتيكيت الذى يؤهلك للتعامل مع الاخرين عبر الشبكة .
قواعد عامة فى اتيكيت المناسبات
الزهور في المناسبات له دائما وقع جميل في نفس من يرسل إليه بل ومن يرسله أيضًا. إنه رمز للمشاعر الرقيقة. مشاعر الحب والمودة والإعزاز التي لا يمكن أن يعبر عنها شيء أفضل من الزهور.
بالنسبة للورد البلدي فقد جري العرف بأن يرسل منه عدد فردي 3 ، 5، 15 إلخ والأفضل تجنب إرسال اللون الأحمر فهو مخصص للعشاق !
في حفلات الخطوبة والزواج يفضل إرسال الزهور البيضاء، ويمكن إضافة بعض الزهور البمبية اللون إليها مع ضرورة إرفاق كلمة رقيقة.
إذا كنت مدعوة لأول مرة علي العشاء فلا تذهبي وفي يدك الزهور أو علبة الحلوي أو أي شيء آخر.
الزهور أساسية لتزيين المنزل في المناسبات أو في دعوات العشاء خاصة إذا كان العشاء رسميًا مع عدم الإكثار منها علي المائدة .. فالقليل يكفي لإضفاء البهجة.
بالنسبة لتزيين الصالون أو الصالة توضع الزهور في مكان لا يعوق مرور الضيوف وكذلك تجنب الزهور ذات الرائحة النفاذة فيمكن أن تسبب المضايقة لبعض الضيوف.
إذا أحضر لك أحد الأصدقاء المدعوين علبة من علب الحلوي لا تنتظري حتي ينصرف جميع المدعوين لتفتحيها وتلتهمي ما بها من حلوي بل لابد من فتحها في الحال والتقديم منها لجميع الموجودين.
الهدايا بالنسبة للأقارب أو الأصدقاء المقربين يمكن تقديم أي نوع من أنواع الهدايا مع مراعاة أذواقهم الخاصة.
بالنسبة للآخرين من المعارف أو من غير المقربين من الأصدقاء أو الزملاء في العمل يجب تجنب الهدايا الشخصية جدًا مثل الملابس أو حتي الروائح .. كذلك تجنب الهدايا الثمينة جدا ويكفي الهدايا العادية الشائعة مثل الزهور والكتب والحلوي وكل ما يتعلق بأدوات الديكور مثل إناء الزهور أو الطفاية.
لابد من إرفاق كارت للتهنئة مع الهدية وعادة توجد كلمة التهنئة مطبوعة ويجوز إضافة بضع كلمات رقيقة. كذلك يمكن الاكتفاء بالكارت الخاص وعليه كلمة تهنئة.
توجيه الدعوة: بالنسبة لحفل الزواج أو الخطوبة يتم طبع كروت الدعوة علي الشكل الآتي السيد.. وحرمه.. والسيد.. وحرمه يسعدهم دعوتكم لحضور حفل خطوبة أو زواج فلان.. وفلانة.
ويبين علي الكارت عنوان المكان الذي يقام فيه الحفل مع تحديد الموعد.
المولود الجديد
الزيارة ضرورية بالنسبة لأفراد الأسرة والمقربين مع تقديم الزهور إلي الأم أو هدية صغيرة للمولود.
اختيار موعد مناسب للزيارة.
علي الزئرات من الأمهات مراعاة عدم الإكثار من تقديم النصائح الخاصة بالعناية بالمولود.
يفضل تواجد الأم في حجرة بمفردها إذا كانت تتوقع زيارات عديدة.
أعياد الميلاد
لا تعلني أبدًا عن إقامة حفل لعيد ميلادك فأصدقاؤك المقربون يعرفون موعده جيدًا. أما بقية المعارف فسوف يضطرون لمجاملتك وحضور الحفل لتقديم الهدية اللازمة في حالة إعلانك عن الحفل.
بالنسبة لأعياد ميلاد الآخرين تكفي مكالمة تلفونية رقيقة لإسعادهم. أما إذا أردت تقديم الهدية فعليك باختيار هدية بسيطة ونافعة ومعتدلة الثمن.
دعوة الأصدقاء
عند استلام كارت الدعوة لابد من الرد عليها قبل الموعد المحدد لها سواء بالرفض أو القبول. وفي حالة الرفض يجب الاعتذار إما شفويًا أي بالتليفون أو إرسال كلمة صغيرة رقيقة. إذا دعيت لحفل زواج ولم تتمكن من الحضور لابد من إرسال برقية تهنئة رقيقة للعروسين.
المحافظة علي موعد الدعوة بدقة وعدم التأخير إلا في حدود بضعة دقائق فقط مع الاعتذار عن التأخير بكلمة رقيقة مهذبة مثل أرجو قبول عذري.
لابد من رد الدعوة بمعني أن تدعو من دعاك علي أن يتم رد الدعوة خلال الشهرين اللذين يتبعان الدعوة التي وجهت إليك..
عند الانصراف لا تنس توجيه الشكر إلي ربة المنزل لدعوتها واستقبالها لك كما أنه من المستحب ومما يزيد من سرورها أن تكرر شكرها في اليوم التالي سواء بالتليفون أو بكلمة رقيقة.
لا تصحب معك أي شخص غير مدعو أو حتي أحد أطفالك بأي حال من الأحوال..
وأنت في منزل من دعاك فالاستئذان ضروري إذا رغبت في التدخين أو في فتح أو إغلاق النافذة أو لاستخدام التليفون أو لغسل اليدين، أو لاصطحاب طفل أو حيوان أليف أثناء الزيارة أو حتي لتصفح كتاب من المكتبة..
التطفل وحب الاستطلاع منافي للذوق والاتيكيت فلا تنظر بعين متفحصة إلي حجرات الشقة ولا تلصق أنفك وأنت أمام صور العائلة أو أمام كتب المكتبة أو التابلوهات المعلقة بالحائط
طريقتك في الجلوس
الطريقة السليمة والمستحبة كما تراها خبيرة الاتيكيت تتلخص في عدة خطوات أولها أن تلمسي المقعد بظهر الركبة ثم تنسدلي بهدوء حتى تجلسي على طرف المقعد دون أن تمسكي بذيل الفستان ثم انسحبي بهدوء إلى داخل المقعد واحرصي على ألا تستندي بظهرك على المسند حتى تظهر ساقاك كأنهما أطول من طولهما الطبيعي
التحدث وفى فمك طعام
إمساك السكين وكأنها خنجر والشوكة كأنها تشيلو ووضع أدوات الأكل على الطاولة مباشرة بعد استخدامها
وضع شنط اليد والمفاتيح والقفازات وغيرها فوق الطاولة
انهاء أكلك قبل الجميع او بعدهم
تنفيض الفوطة لفردها ووضعها على الطاولة قبل انتهاء الوجبة
الميل بالجسم للامام او الى الجانب او الميل بظهر الكرسى للخلف
تسليك الأسنان
ترك بقع احمر الشفاه على الكوب أو الفوطة
التدخين , انتظر حتى انتهاء الوجبة ويرجى عدم استخدام الأطباق والأكواب كطفايات للسجائر
وضع الزبد على الخبز كله اقطع كل لقمة وضع عليها الزبد عند اكلها
قبل أن تضحك
أمام الغرباء
قدم نفسك بإبتسامه صغيره تساعدك على إظهار شيء من الكاريزما التي تملكها, وتبقى في الوقت نفسه فاصلا بينك وبين الآخرين
بعد ابتسامه اللحظة الأولى كن عاديا وطبيعيا
لا تضحك ضحكات عالية وطويله أمام غرباء تلقيهم للمره الأولى ,فهذا يعكس انطباعا ليس في صالحك إذ قد تبدو شخصيتك خفيفه, مع أنك قد تكون عكس ذلك
الابتسامة الرقيقة المتعاطفه تخفف من هموم الآخرين
في لقاءات رسميه
ابتسامه اللحظه الأولى مطلوبه
الضحكات الخفيفه يمكن إطلاقها في الأحاديث الشخصيه الجانبي
احذر الضحك الكثير أو إطلاق النكت خاصه في المقابلة لتسليم وظيفة أو اجتماع لمناقشة قضايا العمل
التعليق السريع والذكي المصحوب بابتسامة, قد يخفف شيئا من حدة أجواءالاجتماع الرسمي
في الأماكن العامه
ليس هناك ما يمنع الشباب من الضحك الكثير, ولكن يفضل ألا يكون بأصوات عاليه تزعج الآخرين
لا تضحك أبدا بشكل علني ساخرا من مشهد أو من شخص غريب
الضحكات العالية مرفوضه تماما في الباصات والقطارات وأماكن الانتضار وباحات المسرح والسينما والمقاهي
تبادل النكت لا يعني ضرورة
حاول أن تكتم ضحكتك بسرعة إذا أفلتت منك في مكان عام
في الأجواء الخاصة
:العائلي
خذ راحتك على الأخر,واضحك على كيفك وبلطريقه التي تعجبك, ولكن تذكر أن الضحك المتواصل
والدائم يقلل من هيبتك
:السهرات
اضحك بصوت عال, ولكن قليلا, فلقليل من الضحك يمنح الجو بهجه, أما كثيره فقد يجعللك مثل المهرج
:مع الصديقات
يشبه الشعراء ضحكات السيدات بهديل الحمام, وهذا يعني ان الضحك الناعم والخفيف جميل
ومريح للجميع
:تحذير
راقبو ضحكات المراهقين من أفراد عائلتكم, فقد يقلدون فيها ممثلين كوميديين, لكن الخطر أن تصبح
عادة تتسم بها شخصياتهم في ما بعد
امنعوا المراهقين من الضحك الذي يسخر من الآخرين
الضحك المبالغ الذي ترفقه حركات بلأيدي أو مداعبات خشنه مرفوضه تماما
لغة العيون
يجد الكثيرون صعوبة في النظر وجها لوجه أثناء مقابلة أو حديث مما يتولد عنه إحساس غير طيب وانطباع خاطئ في المعاملة. فالاتصال بالعين جزء مهم في التعبير المرئي وهو يدل على الإصغاء الجيد من قبل المستمع ويدل في الوقت نفسه على قدرة المتحدث على جذب الانتباه والتأثير في الآخرين.
والنصيحة الذهبية التي نوجهها بالنسبة للاتصال بالعين تتلخص في أننا عندما نوجد في وضع الاستماع يجب المحافظة على الاتصال بالعين مع المتحدث بنسبة لا تقل عن 95 % من الوقت، وتقل هذه النسبة قليلا إذا كنا في وضع المتحدث.
ولمزيد من الإيضاح نشرح ثلاثة أنواع رئيسية من النظرة الفردية وهي تحتاج إلى تدريب حتى تتم بصورة تلقائية دون توتر أو خجل. وتلك الأنواع هي النظرة في اللقاءات الرسمية، والنظرة الاجتماعية ونظرة الألفة.
ففي اللقاءات الرسمية أو على مستوى العمل تنصح خبيرة الاتيكيت بأن نتخيل وجود مثلث على جبين المخاطب أمامنا فنركز نظرنا على هذا المثلث التخيلي طوال الحديث ونسهم بذلك في تأكيد جو من الجدية في التعامل. وبالنسبة للنظرة الاجتماعية ونظرة الألفة ففيها يهبط توجيه النظر إلى أسفل مستوى العينين ويكتسب النظر مرونة وحرية أكبر.
الطريقة المثالية للمصافحة
طرقا مختلفة للمصافحة باليد منها المصافحة والكف متجهة لأسفل وهي طريقة هجومية ومستفزة لأنها تضطر من أمامك إلى تقديم كفه متجهة لأعلى وطريقة المصافحة كالقفاز وهي غير مستحبة عندما نقابل شخصا لأول مرة وهناك أيضا أسلوب المصافحة المترهلة وهو ما يطلق عليه طريقة السمكة الميتة نظرا لأن اليد تفقر إلى الحيوية مما يوحي بالبرود واللامبالاة ولذلك نحذر من هذا الأسلوب وتقارنه بطريقة المصافحة بأطراف الأصابع وهو أيضا غير مستحب لأنه يكشف عن ضعف الثقة بالنفس.
أما الطريقة المثالية للمصافحة للرجل والمرأة على السواء والتي تنصح بهاهو بقبضة اليد الصلبة الأفقية الواضحة والدالة على الثقة وقوة الشخصية والتي يصاحبها اتصال بالنظر والابتسامة المرحة.
الحديث عن المصافحة يجعلنا نتساءل من الذي يبادر بالمصافحة أولا الرجل للمرأة أم المرأة للرجل
وعلى هذا التساؤل نجيب من المستحب دائما أن تقدم المرأة يدها أولا عند المصافحة لأنها تعبر بذلك عن عدم امتناعها عن المصافحة ..خصوصا مع الرجل . ولو تقابلت امرأتان يتوجب على الأكبر سنا ومركزا أن تقدم يدها أولا من أجل المصافحة.
وكذلك الأمر بين رجلين: فالأكبر سنا ومركزا ومقاما يجب عليه أن يقدم يده أولا، إذ له أولا حرية الاختيار بين أن يقدم يده للمصافحة أو لا يقدمها، أما الأصغر سنا ومقاما فلابد ألا يفرض نفسه على الأكبر سنا ومقاما.
أسلوب تقديم شخص لآخر أثناء عملية تعارف مثلا أو لقاء وهو أنه يجب تقديم الرجل للمرأة أولا ،حيث يقوم الشخص الذي يقدمهما لبعضهما البعض بتوجيه الحديث للمرأة فيقول مثلا : يا فلانة هانم أرجو أن أقدم لك الأخ أو السيد فلان ثم تترك الحرية للمرأة في أن تمد يدها للمصافحة أو لا وعلى الرجل أن ينتظر المبادرة منها أولا . أما في مجال العمل فيجب تقديم الشخص الأقل مرتبة في السلم الوظيفي للشخص الأهم فالشخص ذو المركز الأعلى يجب أن يتعرف هوية الآخر قبل أن يقرر هل يمد يده بالمصافحة أم لا .
خصائص المشية السليمة
تقول خبيرة الاتيكيت إن من خصائص المشية السليمة أن تتأكدي من (عدم وجود هواء) أو مسافة بين ساقيك أثناء المشي فتكونين كمن تمشي على خط واحد مستقيم،مثلما تمشي القطة.
وتضيف: أفضل وسيلة لتدريب الفتيات على المشي تكون وهن حاملات كتبا ضخمة فوق رؤوسهن وبذلك يتعلمن كيف يسرن منتصبات الظهر والكتفين، وهذه الطريقة هي الأضمن وتذكرنا بالفلاحات المصريات وطريقة حملهن للجرة فوق رؤوسهن وهو ما يكسبهن هيئة ورشاقة الملكات. ومن الأخطاء الشائعة بين الفتيات خاصة ترك مسافة واسعة بين الأرجل واختيار حذاء ضيق وغير مريح.
بعض أسس اتيكيت التعامل على الشبكة
أولا: أن يكون الفرد مؤدبا سواء كان ذلك في مجال ارسال رسالة إلى منتدى، أو رسالة بريد الكترونية عادية، أو مشتركا في مناقشة ,إن أكبر المشاكل التي يواجهها كثير من الناس مع الإنترنت هي أنهم ينسون أو لا يعيرون انتباها لما للكلمة المكتوبة من تأثيرات على القراء تختلف عن الكلمة المسموعة. فعندما تقول شيئا فإن الناس يسمعون نبرة الحديث وعلى أساسها يمكنهم أن يقيمون ويفسرون أو يستفسرون عما تعنيه وذلك للتأكد من أنهم لم يسيئوا فهم المقصود بما قلت. وعندما يرونك يمكنهم أن يأخذوا بعض المؤشرات لما تعني بكلماتك من رؤيتهم لتعبيرات وجهك وحركات جسمك وما إذا كنت تعني المداعبة أو ما إذا كنت تحاول التغطية على ما كانت تبدو كلمات مسيئة. هذا الأمر مفقود بالنسبة للنص. كما أن فورية وسرعة البريد الإلكتروني على الخصوص يمكن أن تخلق كثير من الأخطاء مثل ردود الفعل المكتوبة المقتضبة والمهينة والجارحة. وهذا هو سبب ان بعض الناس يستعملون تعبيرات الرسوم الإلكترونية emoticons في بريدهم الإلكتروني، هذه التعبيرات لا تعتبر مهنية في مجال أعمال البريد الإلكتروني.
ثانيا: أن تكون عالميا: أنت تتعامل مع مستعملي الإنترنت في كل أنحاء العالم. وهؤلاء لديهم برامج تصفح مختلفة وغير موحدة، كما لديهم أساليب خدمات إلكترونية مختلفة، وبرامج بريد إلكتروني مختلفة، كما لديهم برامج واساليب عمل وتفكير شخصي مختلف وهكذا.... ولذا وعلى سبيل المثال لا ترفق مع البريد الإلكتروني ملفا دون أن يكون محفوظا بتكوين موحد عالمي مثل MIME أو ASCII.
لا ترسل بريدا إلكترونيا تم وضع تكوين لنصه formatting مثل أن تكون الأحرف سميكة أو مائلة أو ما أشبه ذلك السبب في ذلك هو أن كثير من برامج تصفح البريد ليست قادرة على قراءة ذلك التكوين وبالتالي فإن من يستقبل البريد سيصله بريدك مليء برموز غير مفهومة.
ثالثا: كن مختصرا بقدر الإمكان:وما عدا بعض الحالات الخاصة التي تتطلب تراسلا مطولا مع البعض أو أن يتطلب الأمر تبادل معلومات معينة لها أسبابها، فيجب عليك أن لا تطيل الرسالة الإلكترونية وخاصة إذا أردت الإعلام عن سلعة أو خدمة أو فكرة. من القواعد الذهبية في هذا الأمر هو أن تقوم بحذف المعلومات غير الهامة أو المكررة. عليك أن تقول ما تحتاج قوله ودع الناس يتصلون بك إذا رغبوا في مزيد من المعلومات .إن الرسائل الإلكترونية الطويلة لا يميل أحد لقراءتها وبالتالي فإن مجهودك سيذهب سدى.
رابعا: إحترم خصوصيات الغير:إذا أرسل أحدهم إليك رسالة إلكترونية تتعلق بموضوع معين، فلا تقم بوضعه على لائحة العناوين الضخمة لديك بدون إذن منه. لا تقم أبدا ببيع أو إعطاء عنوانه لأحد آخر كي يقوم باستعماله في مجال الدعاية والإعلان. كذلك إذا كنت في مكتبك مع موظفين آخرين فلا تقرأ رسائلهم بدون أن يأذنوا لك بذلك.
خامسا: لا تسيء للغير : الإساءة والتصرفات السيئة والشتائم المثيرة باستخدام البريد الإلكتروني تدل على الأخلاق السيئة وقلة الأدب. لا تقم بهذا العمل ولا تسئء للغير مهما كانت الظروف. وإذا أساء إليك أحد فلا ترد. إن العملية هنا تشبه الجدال مع سكير، لن تكسب أبدا. إذا وصلت رسالة مسيئة فعليك أحد أمرين، إما أن تمسحها تماما من الكمبيوتر أو أن ترد على ما فيها من نقاط أخرى وتتجاهل النقاط المسيئة تماما وكأنها لم تكن. أما بالنسبة لغرف المحادثة ومجموعات النقاش فإذا أسيء إليك فعليك إعلام الإدارة المسؤولة عنها.
سادسا: قم بالتعريف عن نفسك: لا ترسل أبدا أي رسالة بريدية دون أن تتضمن اسمك وكيفية الإتصال بك في نهاية الرسالة. كذلك لا ترسل رسائل مجموعات النقاش دون التعريف بإسمك.
وبذلك تكون على اعلى درجة من الاتيكيت الذى يؤهلك للتعامل مع الاخرين عبر الشبكة .
قواعد عامة فى اتيكيت المناسبات
الزهور في المناسبات له دائما وقع جميل في نفس من يرسل إليه بل ومن يرسله أيضًا. إنه رمز للمشاعر الرقيقة. مشاعر الحب والمودة والإعزاز التي لا يمكن أن يعبر عنها شيء أفضل من الزهور.
بالنسبة للورد البلدي فقد جري العرف بأن يرسل منه عدد فردي 3 ، 5، 15 إلخ والأفضل تجنب إرسال اللون الأحمر فهو مخصص للعشاق !
في حفلات الخطوبة والزواج يفضل إرسال الزهور البيضاء، ويمكن إضافة بعض الزهور البمبية اللون إليها مع ضرورة إرفاق كلمة رقيقة.
إذا كنت مدعوة لأول مرة علي العشاء فلا تذهبي وفي يدك الزهور أو علبة الحلوي أو أي شيء آخر.
الزهور أساسية لتزيين المنزل في المناسبات أو في دعوات العشاء خاصة إذا كان العشاء رسميًا مع عدم الإكثار منها علي المائدة .. فالقليل يكفي لإضفاء البهجة.
بالنسبة لتزيين الصالون أو الصالة توضع الزهور في مكان لا يعوق مرور الضيوف وكذلك تجنب الزهور ذات الرائحة النفاذة فيمكن أن تسبب المضايقة لبعض الضيوف.
إذا أحضر لك أحد الأصدقاء المدعوين علبة من علب الحلوي لا تنتظري حتي ينصرف جميع المدعوين لتفتحيها وتلتهمي ما بها من حلوي بل لابد من فتحها في الحال والتقديم منها لجميع الموجودين.
الهدايا بالنسبة للأقارب أو الأصدقاء المقربين يمكن تقديم أي نوع من أنواع الهدايا مع مراعاة أذواقهم الخاصة.
بالنسبة للآخرين من المعارف أو من غير المقربين من الأصدقاء أو الزملاء في العمل يجب تجنب الهدايا الشخصية جدًا مثل الملابس أو حتي الروائح .. كذلك تجنب الهدايا الثمينة جدا ويكفي الهدايا العادية الشائعة مثل الزهور والكتب والحلوي وكل ما يتعلق بأدوات الديكور مثل إناء الزهور أو الطفاية.
لابد من إرفاق كارت للتهنئة مع الهدية وعادة توجد كلمة التهنئة مطبوعة ويجوز إضافة بضع كلمات رقيقة. كذلك يمكن الاكتفاء بالكارت الخاص وعليه كلمة تهنئة.
توجيه الدعوة: بالنسبة لحفل الزواج أو الخطوبة يتم طبع كروت الدعوة علي الشكل الآتي السيد.. وحرمه.. والسيد.. وحرمه يسعدهم دعوتكم لحضور حفل خطوبة أو زواج فلان.. وفلانة.
ويبين علي الكارت عنوان المكان الذي يقام فيه الحفل مع تحديد الموعد.
المولود الجديد
الزيارة ضرورية بالنسبة لأفراد الأسرة والمقربين مع تقديم الزهور إلي الأم أو هدية صغيرة للمولود.
اختيار موعد مناسب للزيارة.
علي الزئرات من الأمهات مراعاة عدم الإكثار من تقديم النصائح الخاصة بالعناية بالمولود.
يفضل تواجد الأم في حجرة بمفردها إذا كانت تتوقع زيارات عديدة.
أعياد الميلاد
لا تعلني أبدًا عن إقامة حفل لعيد ميلادك فأصدقاؤك المقربون يعرفون موعده جيدًا. أما بقية المعارف فسوف يضطرون لمجاملتك وحضور الحفل لتقديم الهدية اللازمة في حالة إعلانك عن الحفل.
بالنسبة لأعياد ميلاد الآخرين تكفي مكالمة تلفونية رقيقة لإسعادهم. أما إذا أردت تقديم الهدية فعليك باختيار هدية بسيطة ونافعة ومعتدلة الثمن.
دعوة الأصدقاء
عند استلام كارت الدعوة لابد من الرد عليها قبل الموعد المحدد لها سواء بالرفض أو القبول. وفي حالة الرفض يجب الاعتذار إما شفويًا أي بالتليفون أو إرسال كلمة صغيرة رقيقة. إذا دعيت لحفل زواج ولم تتمكن من الحضور لابد من إرسال برقية تهنئة رقيقة للعروسين.
المحافظة علي موعد الدعوة بدقة وعدم التأخير إلا في حدود بضعة دقائق فقط مع الاعتذار عن التأخير بكلمة رقيقة مهذبة مثل أرجو قبول عذري.
لابد من رد الدعوة بمعني أن تدعو من دعاك علي أن يتم رد الدعوة خلال الشهرين اللذين يتبعان الدعوة التي وجهت إليك..
عند الانصراف لا تنس توجيه الشكر إلي ربة المنزل لدعوتها واستقبالها لك كما أنه من المستحب ومما يزيد من سرورها أن تكرر شكرها في اليوم التالي سواء بالتليفون أو بكلمة رقيقة.
لا تصحب معك أي شخص غير مدعو أو حتي أحد أطفالك بأي حال من الأحوال..
وأنت في منزل من دعاك فالاستئذان ضروري إذا رغبت في التدخين أو في فتح أو إغلاق النافذة أو لاستخدام التليفون أو لغسل اليدين، أو لاصطحاب طفل أو حيوان أليف أثناء الزيارة أو حتي لتصفح كتاب من المكتبة..
التطفل وحب الاستطلاع منافي للذوق والاتيكيت فلا تنظر بعين متفحصة إلي حجرات الشقة ولا تلصق أنفك وأنت أمام صور العائلة أو أمام كتب المكتبة أو التابلوهات المعلقة بالحائط
طريقتك في الجلوس
الطريقة السليمة والمستحبة كما تراها خبيرة الاتيكيت تتلخص في عدة خطوات أولها أن تلمسي المقعد بظهر الركبة ثم تنسدلي بهدوء حتى تجلسي على طرف المقعد دون أن تمسكي بذيل الفستان ثم انسحبي بهدوء إلى داخل المقعد واحرصي على ألا تستندي بظهرك على المسند حتى تظهر ساقاك كأنهما أطول من طولهما الطبيعي
تعليق